🔬 Webinar: Control de calidad cuando el producto es un documento
Viernes 30 de octubre, 16:30h. Cómo se controla la calidad cuando lo que sale del proceso no es una pieza, sino un documento. Con Yirelly Paredes León.
📅 VIE 30 OCT 2026
⏰ 16:30h – 17:20h (hora de España peninsular) — comprueba tu hora local
📍 Online — Google Meet
Coste: GRATIS
Nota: la sesión se impartirá en español.
RSVP: Acepta la invitación de Google Calendar para confirmar tu asistencia y recibir el enlace.
Organiza: Johan W, co-facilitado con Yirelly Paredes León (control de calidad y estadística)
Nota: la sesión se confirma solo si al menos una persona se registra.
En una fábrica, el control de calidad tiene algo que medir: una pieza, una cota, una tolerancia. En una oficina, lo que sale del proceso es un documento, una solicitud aprobada, un presupuesto, una respuesta a un cliente. El problema es el mismo y la pieza no está.
Eso no impide controlar la calidad. Lo que impide es trasladar los métodos tal cual. El muestreo, la inspección final y el «cero defectos» entendido como revisar más veces funcionan de otra manera cuando la unidad es un expediente y el defecto se descubre tres semanas después, en casa del cliente.
En la oficina casi nunca falta control. Lo que falta es saber qué se está controlando.
Para esta sesión contamos con Yirelly Paredes León, experta en control de calidad y estadística, con experiencia en control de calidad en el sector del automóvil. Ella aporta cómo se hace esto en el entorno donde nacieron estos métodos, y entre los dos miraremos qué sobrevive al traslado a los procesos de servicio y de oficina, y qué hay que replantear por completo.
Qué exploraremos juntos:
- Qué es una «unidad» cuando el producto es un documento, y por qué sin definirla no hay nada que medir.
- La diferencia entre la variación normal de un proceso y una señal de que algo ha cambiado, sin necesidad de montar un gráfico de control.
- Por qué inspeccionar más no crea calidad, y qué hacer en su lugar.
- Criterios de aceptación: cómo acordarlos con ejemplos en la frontera, antes de discutir ninguna métrica.
- Qué métodos del control de calidad industrial se trasladan bien a la oficina, cuáles se trasladan mal y cuáles directamente no se trasladan.
Es una sesión informal y participativa: trae un proceso tuyo, de los que generan papeles y aprobaciones, y saldrás con una forma distinta de mirar lo que ya estás comprobando.
