Conversaciones sobre mejora de procesos, gestión por procesos y Lean en oficinas y servicios. Entre quince y treinta minutos, a partir de los artículos de este sitio.
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Podcast de mejora de procesos, episodio 11: basado en el artículo "Algunos procesos solo funcionaban porque eran incómodos": por qué parte de la fricción no era desperdicio, sino un control que nadie diseñó.
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Podcast de mejora de procesos, episodio 10: basado en el artículo "El iceberg de la ignorancia: una cifra dudosa, un problema real": por qué las cifras no se pueden verificar, y qué mecanismo real esconde el gráfico.
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Podcast de mejora de procesos, episodio 9:
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Podcast de mejora de procesos, episodio 8:
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Podcast de mejora de procesos, episodio 7: basado en el artículo "El chat que ayuda y el chat que rompe la mañana": un debate a dos voces sobre cuándo el chat colabora y cuándo fragmenta la atención.
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Podcast de mejora de procesos, episodio 6: por qué la vuelta de vacaciones se siente tan caótica, y cómo el trabajo estandarizado y otras ideas de proceso pueden evitarlo la próxima vez.
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Podcast de mejora de procesos, episodio 5: basado en el artículo "Lo que una organización lean tiene en común con una pareja sana": los mismos principios lean, explicados con precisión, aplicados a una relación sana.
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Podcast de mejora de procesos, episodio 4: basado en el artículo "Decisiones sin datos: 5 señales de alerta que todo ejecutivo debería vigilar": la versión ampliada y con más humor, diez señales de propuestas de mejora mal planteadas.
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Podcast de mejora de procesos, episodio 3: basado en el artículo "No temas a los problemas: teme a la cultura que los ignora": por qué callar sale caro y qué hace un líder para no cerrarle la boca al equipo.
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Podcast de mejora de procesos, episodio 2: basado en el artículo "Cómo preparar una presentación ejecutiva de mejora de procesos que consiga decisiones": qué hace que dirección diga sí a la primera.
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Podcast de mejora de procesos, episodio 1: basado en el artículo "9 señales de que el problema es tu sistema, no tu gente": por qué pedir más cuidado casi nunca arregla un proceso roto.