Consultoría
Primera parte de una serie de cuatro sobre el diagrama de espaguetis y lo que enseña sobre las herramientas de mejora. Si le preguntas al operario de una estación dónde se le va el tiempo caminando, te lo cuenta en treinta segundos. Sabe qué viaje es absurdo, cuál se repite
Consultoría
Cuarta y última parte de una serie sobre las novedades de ISO 9001:2026. Por primera vez en casi cuatro décadas de historia de la norma, ISO 9001 incorpora un anexo de orientación. El Anexo A ocupa alrededor de quince páginas y aclara la estructura, la terminología y las cláusulas.
Consultoría
Tercera parte de una serie de cuatro sobre las novedades de ISO 9001:2026. El cambio climático entró formalmente en ISO 9001 con la enmienda de 2024 y queda ya integrado en el texto de la edición de 2026: al determinar el contexto de la organización, en la cláusula 4.
Consultoría
Segunda parte de una serie de cuatro sobre las novedades de ISO 9001:2026. Hay un cambio en la nueva edición que a primera vista parece de maquetación: los riesgos y las oportunidades, que en 2015 vivían juntos en la cláusula 6.1, ahora se tratan por separado, con los
Consultoría
Primera parte de una serie de cuatro sobre las novedades de ISO 9001:2026. El 16 de septiembre de 2026 se publicó la sexta edición de ISO 9001. Buena parte de los cambios son aclaraciones de redacción, pero hay cuatro que sí cambian conversaciones, y el primero es el que
Podcast
Podcast de mejora de procesos, episodio 16: la serie sobre por qué los problemas no se muestran: la aritmética de callarse, la red que debería recogerlos y lo que enseña la respuesta al primer rojo.
Podcast
Podcast de mejora de procesos, episodio 15: la serie de tres partes en una sola conversación: el sistema de gestión que nadie diseñó, las preguntas que lo cambian y el problema real como instrumento de diagnóstico.
Consultoría
Tercera y última parte de una serie sobre por qué los problemas no se muestran y qué haría falta para que se mostraran. Puedes tener la aritmética corregida y la red montada, y perderlo todo en un solo caso. Porque el primer problema que alguien levanta de verdad no es
Consultoría
Segunda parte de una serie de tres sobre por qué los problemas no se muestran y qué haría falta para que se mostraran. En la primera parte quedaba una cuenta pendiente: contar un problema cuesta hoy y callarlo cuesta más tarde. Para cambiar esa cuenta hay que tocar el otro
Consultoría
Primera parte de una serie de tres sobre por qué los problemas no se muestran y qué haría falta para que se mostraran. Hay un tipo de indicador que todo el mundo reconoce en cuanto se le pone nombre: el KPI sandía. Verde por fuera, rojo por dentro. En el
Consultoría
Tercera y última parte de una serie sobre cómo recuperar el sistema de gestión sin lanzar una transformación. Queda la parte difícil: reconstruir lo que falte. Y aquí es donde casi todo el mundo comete el mismo error, que es sentarse a diseñar el sistema completo antes de saber dónde
Consultoría
Segunda parte de una serie de tres sobre cómo recuperar el sistema de gestión sin lanzar una transformación. Una vez que tienes a la vista el sistema de gestión que ya existe, aparece la palanca más barata que hay para cambiarlo, y probablemente la menos utilizada: las preguntas que se